Política de Devolución

Condiciones de cambios y devoluciones de Odil Beauty.

1. Plazo de devolución

Podés pedir la devolución de un producto dentro de los 7 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Pasado ese plazo no se aceptan devoluciones, salvo los casos del punto 4 (productos dañados, defectuosos o errores en el pedido).

2. Condiciones del producto

Por razones de higiene y seguridad, solo aceptamos productos:

• Sin abrir y sin usar.
• Con su envase, sellos y embalaje originales, tal como llegaron.
• Sin daños ni marcas.

Los productos abiertos, probados o usados no tienen cambio ni devolución.

3. Cambio o reembolso

Si el producto cumple las condiciones, podés elegir:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
• Reembolso del importe abonado por el producto, por el mismo medio de pago, una vez que lo recibimos y verificamos su estado.

El costo del envío de la devolución está a cargo del cliente.

4. Productos dañados, defectuosos o errores en el pedido

Si recibís un producto dañado durante el transporte, con defecto de fabricación, diferente al que compraste o incompleto, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Una vez verificada la situación, Odil Beauty se hará cargo de la solución correspondiente, pudiendo ofrecer:

• Reemplazo del producto sin costo.
• Cambio por el producto correcto.
• Reembolso total cuando corresponda.

Todos los costos de envío derivados de estos casos serán asumidos por Odil Beauty.

5. Packs y combos

Los packs y promociones especiales se comercializan como una única unidad promocional. Por este motivo:

• No es posible realizar cambios o devoluciones parciales de los productos incluidos en un combo.
• En caso de corresponder una devolución, deberá gestionarse sobre el pack completo.

6. Demoras en envíos prioritarios

Si contrataste un Envío Prioritario y el plazo comprometido no pudo cumplirse por causas atribuibles a la gestión logística, recibirás como compensación un beneficio exclusivo: un 2x1 en un producto individual similar al adquirido para utilizar en una próxima compra.

Si tu compra original fue un combo o pack, podrás elegir cualquier producto individual disponible en la tienda. Al comprarlo, recibirás otro igual sin cargo bajo la promoción 2x1.

Esta compensación no aplica cuando las demoras sean consecuencia de causas ajenas al control de Odil Beauty, como eventos climáticos, restricciones logísticas, fuerza mayor o información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

Para plazos y modalidades de envío, consultá también nuestra Política de Envíos.

7. Cómo solicitar un cambio o una devolución

1. Escribinos desde la página de contacto.
2. Indicá tu número de pedido.
3. Explicanos el motivo del reclamo.
4. Adjuntá fotografías del producto y de su embalaje.

Nuestro equipo analizará la solicitud y responderá dentro de los próximos días hábiles con los pasos a seguir.

8. Excepciones

No podrán solicitarse cambios, devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Gift Cards o tarjetas de regalo.
• Productos adquiridos en liquidaciones finales o identificados expresamente como “Sin cambio”.
• Productos abiertos, probados o usados.
• Productos dañados por un uso indebido, almacenamiento incorrecto o manipulación distinta a la indicada.
• Reclamos realizados fuera de los plazos establecidos en esta política.
• Solicitudes sin evidencia suficiente para evaluar el caso.

9. Información importante

Cada solicitud es analizada de manera individual para brindar una solución justa tanto para nuestros clientes como para Odil Beauty.

Nuestro objetivo es que cada compra sea una excelente experiencia y resolver cualquier inconveniente de la forma más rápida y transparente posible.

Estas condiciones complementan nuestros Términos y Condiciones.